審計部交通建設審計處(下稱交通建設審計處)查核發現，旅行社辦理國人搭乘郵輪國外旅遊，多係以「國外旅遊定型化契約範本」附加「郵輪特別協議書」與旅客訂約，與交通部觀光局所訂國外旅遊定型化契約規定未符，經促請檢討改善，已訂定「郵輪國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」，確保消費者權益。
目前國內郵輪旅遊係由旅行社招攬或包船，再與其他旅行社進行分銷。交通建設審計處於107年11月查核發現，旅行社辦理國人搭乘郵輪國外旅遊，多係以「國外旅遊定型化契約範本」附加「郵輪特別協議書」與旅客訂約。依據財團法人中華民國消費者文教基金會106年7月19日發布市調報告，該會抽查10家旅行社代理之郵輪旅遊發現，有8成旅行社規定旅客在1至2個星期前取消行程，團費將全額沒收，與交通部觀光局所訂國外旅遊定型化契約第12點，旅客於旅遊開始前第2日至第20日以內解除契約者，賠償旅遊費用30％之規定未符，有損旅客消費權益，經於108年2月21日函請交通部觀光局檢討改善。
嗣經交通建設審計處追蹤結果，交通部觀光局已將因旅客、旅行業之事由致解約之賠償規定與基準納入「郵輪國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」，並於109年2月6日公告施行，以為業者辦理郵輪旅遊行程解約退款賠償之準據。