國立歷史博物館（下稱史博館）委託廠商經營博物館商店與餐飲空間，經審計部教育農林審計處查核發現，該館未依約辦理營運評鑑作業，經函請文化部督促檢討改善。史博館已進行評鑑作業，並督促廠商精進服務與管理，確保服務品質。

　　審計處指出，史博館為服務參觀民眾，規劃於館內設置博物館商店與餐飲空間，以滿足民眾選購文創商品及餐飲休憩之需求，並提高空間使用效益，爰依據國有公用不動產收益原則進行公開標租，分別於112年2月6日及同年5月9日與得標廠商簽訂博物館商店及餐飲空間委託營運契約，並於113年2月21日正式營運。依契約規定，史博館應每6個月針對商品（餐飲）內容、經營績效、環境衛生及服務態度等項目進行評鑑，以確保廠商服務品質。

　　然而，審計處於114年10月查核發現，史博館商店與餐飲空間自113年2月21日正式營運迄114年10月31日止，已逾1年8個月，史博館迄未依契約規定辦理評鑑作業，難以有效掌握廠商營運績效、服務品質及環境衛生情形。審計處遂於115年1月函請文化部督促研謀改善。

　　審計處表示，經追蹤改善情形，史博館於115年1月已依約完成評鑑作業，並督促廠商明確標示商品售價、改善服務態度，與優化餐點品質及供餐流程，提升委外空間之服務品質。