基隆市政府社會處(下稱社會處)為滿足身心障礙者交通運輸需求，提供復康巴士接送服務，經審計部臺灣省基隆市審計室查核發現，尚未建置網路訂位系統，預約接送服務方式未盡便利，且駕駛人數有限，服務量能不足，經函請研謀改善，已建置交通接送系統及增加駕駛人力，提升服務便利性及量能。

　　審計室指出，社會處為提供身心障礙者無障礙交通服務，配置30輛復康巴士並委託民間機構經營管理，符合申請資格且有使用需求民眾，可於預計搭乘復康巴士前一週以臨櫃、電話、傳真或電子郵件提出申請，經審核資格與排定服務後通知民眾申請結果。 

　　然而，審計室分別於113年3月及114年10月查核發現，社會處尚未建置復康巴士網路訂位系統，預約服務方式未盡便民完善，又民間機構聘用駕駛人數未滿20人，致部分車輛有低度使用情形，服務量能未達每月最低3,750服務趟次之預計目標，審計室遂分別於113年4月及114年12月函請社會處研謀改善。

　　審計室表示，經追蹤改善情形，社會處已於114年6月建置無障礙交通接送系統並上線啟用，增進預約服務便民性；另民間機構服務趟次不足月份，已於115年4月依契約規定扣罰懲罰性違約金，並促請民間機構增加駕駛人力，114年度復康巴士接送服務趟次為2萬9,462趟次，較112年度1萬8,930趟次，增加1萬532趟次(55.64％)，大幅提升服務便利性及量能。