臺南市政府(下稱市政府)積極推動政府數位服務轉型，建置「一站式整合服務平台」(下稱服務平台)，提供民眾便捷申辦各項市政服務與資訊，經審計部臺南市審計處查核發現，部分機關申辦項目未登載於服務平台，且僅2成申辦項目可供線上申辦，經函請研謀改善，已新增申辦項目及線上申辦項目，減省民眾臨櫃辦理之時間成本，落實數位服務。

　　審計處指出，市政府為配合國家發展委員會「服務型智慧政府推動計畫」，致力於打造以人為本之服務型政府，整合民政局等各局處及所屬37個區公所共同性業務，建置服務平台，提升民眾申辦業務之可取得性及便利性。

　　然而，審計處於113年3月查核發現，市政府部分局處申辦項目未完整登載於服務平台，且未介接中央或機關開發之線上申辦平台，另市政府提供之356項申辦項目，僅76項可採線上申辦，占21.35％，比率偏低，又部分可線上申辦項目僅於平台列載相關申請表單或所需文件資訊，民眾仍須臨櫃辦理，審計處遂於113年5月函請市政府檢討改善。

　　審計處表示，經追蹤改善情形，截至115年4月底止，市政府服務平台已同步提供各機關網站線上服務之資訊或連結，並增列164項申辦項目，共計520項，其中可供線上申辦服務達342項，約65.77％，提升民眾申辦業務之便捷性，落實數位服務。