台灣電力公司(下稱台電公司)為提升用戶支付電費便利性，提供臨櫃或台灣電力APP刷卡等非現金繳付電費管道。經審計部查核發現，APP結合信用卡繳付電費服務尚未建置交易認證機制，潛存信用卡盜刷風險，經函請研謀善策，台電公司已擬具相關精進措施，有效強化電費刷卡交易安全。
審計部指出，台電公司為滿足不同族群之消費習慣，及延伸繳費據點，節省用戶臨櫃排隊繳納電費所需時間，並減少紙本單據印製成本，打造綠色繳費環境等目的，先後於106年3月及同年9月提供各服務據點用戶臨櫃及用戶線上信用卡繳交電費之服務。
然而，審計部查核發現，截至113年底止，台電公司用戶以APP結合信用卡刷付繳納電費者，刷卡時僅有信用卡別、卡號、有效期限、檢核碼等交易安全檢核項目，尚未導入持卡人身分認證機制，潛藏盜刷交易風險。據台電公司統計，112至113年度計有700餘件刷卡繳交電費案件，經用戶持卡人否認或提出異議，除增加辦理退費交易處理成本，亦降低用戶對繳費系統信任度，審計部遂於114年3月函請台電公司研謀改善。
審計部表示，經追蹤改善情形，台電公司已於114年4月29日導入OTP(One-Time Password，一次性密碼)簡訊身分驗證機制，並正式上線啟用，藉以保障持卡人權益及降低盜刷風險。截至114年6月底累計發送成功繳費簡訊32萬餘件，可減少信用卡爭議事件，有效強化電費刷卡交易安全。