南投縣各鄉鎮市戶政事務所（下稱各戶所）為提供民眾多元化的規費繳納方式，均提供臨櫃申辦業務得以使用電子票證之悠遊卡繳納規費，經審計部臺灣省南投縣審計室查核發現，收取民眾繳納戶政規費方式未盡多元，經函請研謀改善，已新增多元支付管道及提升收繳比率。
審計室指出，行政院將行動支付發展列為重要政策之一，透過完備基礎環境、擴大應用場域（含民眾繳納規費）及加強體驗行銷等方式推動行動支付，從民眾生活及公共服務等場域優先導入，建立民眾使用行動支付的習慣，並提出114年行動支付普及率達90％之目標。
然而，審計室於112年11月查核發現，各戶所109年至112年8月底止，收取規費總金額4,518萬餘元，其中民眾採電子票證繳納戶政規費為9萬餘元，比率未及1％，審計室遂於113年1月函請南投縣政府檢討改善。
審計室表示，經追蹤改善情形，各戶所自113年6月1日起全面實施多元管道支付戶政規費，新增信用卡、行動支付（如LINE PAY、台灣PAY、全支付、APPLE PAY、GOOGLE PAY及SAMSUNG PAY）及電子票證（如一卡通）等多元支付管道，提供民眾更多元之支付選擇，提升繳費便利性，截至113年7月底止，已有效提升多元支付管道收繳金額及比率至107萬餘元及13.44％。