國立成功大學醫學院附設醫院(下稱成大醫院)辦理照顧服務員(下稱照服員)招標案，經審計部查核發現，委外廠商未將醫院刪除回饋班所獲利益用於提高照服員工作待遇，經函請檢討改善，已辦理契約變更，提高照服員工作待遇。
審計部指出，成大醫院為促進醫院照顧服務員服務品質，保障病人安全，於106年11月辦理「照顧服務員(案號：Y10641)」委外招標案，107年1月決標予2家廠商，履約期間1年，由病患家屬自費向得標廠商聘請照服員，廠商抽成該費用之10％，並須提供醫院免費回饋班使用。嗣因長照市場對照服員需求與日俱增，該院遂於107年9月通知廠商變更契約，刪除廠商須提供醫院之免費回饋班，廠商則須將所獲利益用於降低照服員費用之抽成比率，由10％調降至9.09％，期藉由提高照服員工作待遇，吸引照服員至醫院就業。
然而，審計部於112年9月查核發現，成大醫院於前述契約期程屆滿後，108年5月辦理下期「照顧服務員(案號：Y10806-1)」委外招標案，履約期間3年，得擴充2年該契約沿用前期刪除廠商提供醫院回饋班之規定，卻未要求廠商將所獲利益用於降低照服員費用之抽成比率，形同降低照服員工作待遇，不利醫院照服員人力留用，審計部遂於112年12月函請成大醫院檢討改善。
審計部表示，經追蹤改善情形，成大醫院已於113年2月19日與2家廠商完成契約變更，規定廠商降低照服員之抽成比率，由10％調降至9.1％，將所獲利益回饋照服員，期藉由提高照服員工作待遇，增加照服員人力，提升醫院照服員服務品質。