基隆市政府(下稱市政府)為加強維護獨居長者生活安全，訂定基隆市加強獨居長者服務實施計畫，並提供裝設在宅緊急救援通報系統服務(下稱救援通報系統)，經審計部臺灣省基隆市審計室查核發現，市政府未落實清查獨居長者資訊，且部分救援通報設備故障頻仍，經函請檢討改善，市政府列冊需關懷獨居長者已增加近5成，並提升救援通報系統服務品質，完善關懷網絡。
審計室指出，基隆市111年底65歲以上老年人口占全市總設籍人口19.30％，高於全國之17.56％，且據內政部公告之「110年行政區銀髮安居需求指數資料」，基隆市高齡長者獨居或老老照護者占全市老年人口比率達40.17％，高於全國34.67％，亦居各市縣首位。
然而，審計室於112年3月間查核發現，市政府未落實清查獨居長者資訊，列冊需關懷獨居長者人數由110年底之1,497人降至111年底之1,214人，另111年底止累計救援通報系統申裝數232臺，部分設備故障情形頻仍，辦理維修次數較上年度增加近5成，其中不乏2次維修期間間隔不滿1個月情形。審計室遂於112年5月間函請市政府廣為蒐集各方獨居長者資訊，以提供獨居長者關懷服務，並提升救援通報系統服務品質。
審計室表示，經追蹤改善情形，市政府已按季加強清查獨居長者資訊，列冊獨居長者人數增加近5成，截至112年底計1,784人，並適時提供相關服務；又救援通報系統裝設數量增加3成，且逾8成已換裝性能較優之二代機，提升服務品質，並完善關懷網絡。