新北市政府養護工程處（以下簡稱養工處）針對市區主要商圈、車站、重要建築物之周邊區域及主要幹道，推動騎樓整平計畫，經審計部新北市審計處查核發現，110年度納入計畫辦理整平之騎樓路段，因民眾同意施作比率偏低，致全數未能執行，經函請研謀改善，已改善施作說明會之溝通技術，並完成騎樓整平計45案，改善長度逾1千公尺，有效提升騎樓整平計畫推動成效。
審計處指出，依市區道路條例第9條第1項及第2項規定，市區道路兩旁建築物之騎樓及無遮簷人行道地平面，因建造時無指定高程或因地形特殊未與鄰接地平面齊平者，直轄市政府得視都市發展需求，指定路段編列預算，統一重修。另內政部為推動公共通行無障礙空間建置，110年補助地方政府辦理「提升道路品質計畫2.0-推動騎樓整平計畫」，經新北市政府盤點轄內主要商圈、車站等周邊區域及30公尺主要幹道等重要據點，擇選新北市板橋區光武街等8案為騎樓整平優先辦理路段及新莊區新莊路等4案為備案路段，並獲內政部於110年3月16日核定補助。
然而，審計處於111年4月查核發現，養工處110年度納入推動騎樓整平計畫辦理之12案路段，因未妥為辦理各路段居民及商家之意見溝通及回饋作業，民眾同意施作比率偏低，甚有10案均未能取得民眾同意書，致預計辦理騎樓整平作業路段全數未執行，審計處遂於111年5月函請市政府研謀改善。
審計處表示，經追蹤改善情形，養工處運用3D模擬動畫完整呈現歷年騎樓整平執行之技術、障礙排除經驗及成果等措施，藉以於辦理施作說明會時提供民眾生動施工資訊，並製作摺頁文宣輔助說明，提高民眾同意施作意願；另經通盤檢視轄內騎樓整平應施行路段，截至112年7月25日止，已完成新北市騎樓整平案件計45案，改善長度1,264.1公尺，提升轄內市區騎樓整平計畫推動成效，建構無障礙生活環境。