新竹市政府(下稱市政府)辦理民眾租賃公共自行車加保業務，經審計部臺灣省新竹市審計室查核發現，民眾登錄加保傷害保險比率偏低，經函請研謀改善，已加強宣導加保資訊，提升加保傷害險比率，保障民眾騎乘安全及權益。
審計室指出，市政府為完善公共自行車保險制度，除依車輛投保第三人責任險外，並自108年8月起加保傷害險，以強化租賃者人身安全。110年度新竹市公共自行車傷害險保費實支數62,727元。
然而，審計室於110年11月查核發現，110年10月租借使用公共自行車計9萬3,525人次，已登錄加保傷害險者僅3萬1,696人次，約33.89％，比率偏低。又依「110年新竹市YouBike服務滿意度問卷調查」報告所列，受訪者未加保傷害險之原因中以「不知道此項資訊」及「不知道如何操作納保」居多，占比逾8成，有待加強宣導，審計室遂於111年1月函請市政府檢討改善。
審計室表示，經追蹤改善情形，市政府已於官網、租賃場站及不定期活動中推廣加保傷害險，並透過各機關學校協助宣傳。111年12月租賃公共自行車者計9萬7,292人次，其中已登錄加保傷害險者5萬1,843人，加保比率達53.29％，較110年10月增加19.40個百分點，保障民眾騎乘安全及權益。