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雲林縣土庫鎮公所路燈報修方式未盡多元便捷,審計機關促請改善

雲林縣土庫鎮路燈報修服務功能網頁
雲林縣土庫鎮路燈報修服務功能網頁
雲林縣土庫鎮公所(下稱土庫鎮公所)為有效管理及維護路燈設備,完善全鎮道路夜間照明,提供民眾路燈電話報修服務,經審計部臺灣省雲林縣審計室查核發現,受理路燈報修服務僅限上班時間,未盡便民,經函請檢討改善,已於網站建置路燈報修服務功能,及於社群通訊軟體(Line)設置「路燈通報小組」群組,提供民眾多元及便利之路燈報修方式。
審計室指出,土庫鎮公所為提供民眾夜間安全通行環境,在接獲民眾通報路燈故障後,即由該公所管理人員洽廠商辦理修護事宜。
然而,審計室於110年3月查核發現,民眾通報該鎮路燈故障方式,僅能以電話或透過各村辦公處連絡土庫鎮公所管理人員,且受理報修時間須配合該公所上班時間,民眾夜間發現路燈故障難以及時通報處理,通報管道未盡便民,審計室遂於110年5月函請該公所檢討改善。
審計室表示,經追蹤改善情形,土庫鎮公所已於110年6月1日在官方網站建置路燈報修服務功能(首頁-便民服務-路燈報修),及邀請各鎮民代表、里長成立Line「路燈通報小組」群組,運用網路社群提供線上報修服務,提升路燈故障報修受理與處理效率,經該公所統計 110年6至12月路燈報修數共計1,515盞,民眾運用網路及群組方式報修路燈數計1,212盞,約占8成,藉由多元便捷之路燈報修方式,快速受理與回應民眾之需求,維護用路人安全。
發布單位: 雲林縣審計室
被審核機關: 雲林縣土庫鎮公所
施政主題細項: 交通運輸、行政管理
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