台灣自來水公司因應各類工程施工需要，辦理計畫性停水及通知公告作業，經審計部查核發現，未建立周妥停水訊息通知公告之確認管控機制，致有受影響戶未獲通知情事，經函請研謀改善，除已於停復水作業要點修正規定確認複核機制外，並增加以電子郵件或LINE等多元通知方式，確保受停水影響地區用戶獲知，以利用戶及早因應，降低受影響程度。
審計部指出，台灣自來水公司為提升供水服務，確保因應各類工程施工配合停水作業安全及停水公告訊息正確，暨便利相關訊息查詢，訂有停復水作業要點及建置停水公告查詢系統。另為告知用戶停水時程、停（復）水時應注意事項等，於停水當地各類媒體及公司官網刊登停水訊息，並配合宣傳車廣播、人工發送停水通知單等通知用戶。
然而，審計部於109年5月查核發現，台灣自來水公司辦理計畫性停水及通知公告作業，未建立周延通知公告停水訊息確認管控機制，導致有公告停水區域未涵蓋所有受影響地區，造成有3千戶未收到停水通知，無法事先因應，形同無預警停水，嚴重影響用戶用水，造成生活不便，經審計部於109年6月函請台灣自來水公司研謀改善。
審計部表示，經追蹤改善情形，台灣自來水公司已於109年8月修正停復水作業要點，增訂停水資訊確認複核機制，並自110年1月起增加以電子郵件或LINE等通知方式，確保停水受影響地區用戶獲知，俾利用戶及早因應，有效降低受影響程度。截至110年9月底止，電子郵件停水通知會員8千餘人，已發送37萬餘次；LINE停水通知好友9萬餘人、發送22萬餘次。