嘉義市政府（下稱市政府）實物銀行業務執行情形，經審計部臺灣省嘉義市審計室查核發現，實物銀行提貨券及物資管理作業等內控機制闕如，且未依規定辦理公開徵信，經函請檢討改善。市政府已運用衛生福利部實物銀行管理系統，將收受提貨券及實體物資納入管理，並修訂實物銀行作業要點，俾健全實物銀行公開透明及管理機制。
審計室指出，市政府為提供多樣之社會福利服務，設立實物銀行，以公私協力方式統籌管理及運用各界善心民生物資，自102年度起陸續整合實物銀行建構扁平化實物給付制度，受理各界善心捐贈，提供服務對象短期生活物資與民生用品或賣場提貨券，並於東、西區社會福利服務中心內設置服務據點，及訂定嘉義市政府實物銀行作業要點供遵循。
然而，審計室於109年10月查核發現，市政府對於受贈提貨券之保管及發放、移交等內部控制作業未落實辦理；又服務據點經管之民生物資，因各類物品混合存放，致部分食物逾效期，管控機制闕如；物資進庫、領貨及庫存盤點未運用電腦系統採人工作業，徒耗人力成本；另該府所訂作業要點未依據社會救助法第44條之1第2項規定，納列各級政府及社會救助機構接受私人或團體之捐贈，應辦理公開徵信，以強化實物銀行之內控機制及徵信監督透明度，審計室遂於110年1月函請研謀改善。
審計室表示，經追蹤改善情形，市政府於110年4月6日啟用衛生福利部建置之實物銀行管理系統，將提貨券及實體物資運用該系統以條碼方式進行管理，並於110年7月完成修訂嘉義市政府實物銀行作業要點，規範提貨券之管理及公開徵信等作業程序，健全實物銀行公開透明及建立系統化控管機制。