桃園大眾捷運股份有限公司(下稱桃園捷運公司)為增加營業收益，辦理周邊商品銷售業務。經審計部桃園市審計處查核發現，機場捷運搭乘旅客人次連年成長，商品銷售收入不增反減，經函請檢討改善，已擴展多元銷售管道及開發新商品，以增裕收入。
審計處指出，桃園捷運公司為本企業化經營原則，提高營運收入，自捷運通車營運起即以線上通路販售紀念品方式，辦理周邊商品銷售業務。
然而，審計處於109年3月查核發現，機場捷運自106年通車後，運送旅客人次由1,734萬餘人次，上升至108年度之2,796萬餘人次，同期間商品收入卻由110萬餘元下降至24萬餘元，108年度商品收入更較107年度減少約8成；另機場捷運約5成運量來自出入境旅客，商品僅提供線上購買，尚無實體發售地點，顯未能切合旅客需求，審計處遂於109年5月函請桃園捷運公司檢討改善。
審計處表示，經追蹤改善情形，桃園捷運公司除持續增設線上通路外，並推出實體櫃位與參與車站周邊市集活動，以擴展販售管道；另開發限量立體列車票卡等多項新商品，以多元行銷方式吸引不同客群及增加商品可見度。109年度雖受新型冠狀病毒肺炎疫情衝擊，運送旅客人次下降至1,851萬餘人次，惟商品收入仍上升至95萬餘元，較108年度之24萬餘元，增加70萬餘元，成長幅度逾2倍，營運績效已獲改善。