審計部臺灣省嘉義市審計室(下稱嘉義市審計室)查核發現，嘉義市政府委託經營之嘉義市市區公車，未提供無障礙車輛服務，影響長者及身障者搭乘，復因站點布建不足，未能照顧市民就醫、就學需求，及提供觀光景點服務，經促請檢討改善，該府已採用低底盤電動公車，並增設站點，便利長者、身障、就醫及就學者搭乘，完善公車服務範圍。
嘉義市政府為維護身心障礙者權益及推動老人福利，辦理65歲以上老人暨身心障礙者免費乘車實施計畫，以配合落實臺灣永續發展核心目標09：建構民眾可負擔、安全、對環境友善，且具韌性及可永續發展的運輸；及具體目標9.3：提高無障礙的公共交通工具、設備與設施設置比例。嘉義市審計室於108年9月查核發現，嘉義市建置公車站54處，市區公車計22輛，均未提供低地板或輪椅升降功能之無障礙服務，影響長者及身障者搭乘；復因站點布建不足，部分醫院、學校附近尚無公車站，無法提供市民就醫、就學搭乘需求，另部分觀光景點距離公車站過遠，未能提供旅客遊憩便利性，影響市區公車服務效能等情事，經於108年11月25日函請該府檢討改善。
嗣經嘉義市審計室追蹤辦理結果，該府已自109年6月起採用低底盤設計，並融入美學之電動公車，便利長者、身障者及婦幼搭乘；陸續調整各線公車路線，108年12月於光林我嘉線增設嘉義高中、蘭潭國小，並延伸至港坪運動公園、嘉樂福觀光夜市等景點，市區1路亦增設臺中榮總嘉義分院、嘉義醫院等站點，109年6月將市區1路改為中山幹線，增設嘉義高中(啟明路)、嘉義高商(嘉義公園)等站點，規劃年底前啟用忠孝新民幹線，納入嘉義基督教醫院站點，並持續檢討路網規劃，提升公車服務效能。