審計部高雄市審計處(下稱高雄市審計處)查核發現，高雄市政府研究發展考核委員會(下稱研考會)為提升施政服務品質，陸續建置線上即時服務及1999高雄萬事通等2套資訊系統，其服務性質雷同卻未妥為整合，不利案件資料統整及民眾搜尋使用，經促請檢討改善，已整合系統資料庫及網站，提升行政效能及民眾使用便利性，強化簡政便民服務措施。
研考會為提升施政服務品質，於92年建置線上即時服務系統，提供市長信箱(透過網頁及e-mail反映)及人民陳情(透過電話、傳真、書面及臨櫃反映)等服務，又於97年4月啟用1999高雄萬事通專線，提供24小時全時服務，以加速處理與民眾生命財產安全相關之緊急反映事項。高雄市審計處於106年3月及108年4月查核發現，線上即時服務及1999高雄萬事通等2套資訊系統，均提供民眾報修、建議、陳情及諮詢等為民服務業務，性質雷同，惟系統資料庫及網站未予整合，且部分系統功能僅能於各自網頁操作，不利統整案件資料供施政參考，及民眾網路搜尋不便，經分別於106年6月1日及108年6月6日函請檢討改善。
嗣經高雄市審計處追蹤改善結果，研考會已於107年底完成2套資訊系統之整合，並於108年9月整併網站功能，下架1999高雄萬事通網站，提升行政效能及民眾使用便利性，強化簡政便民服務措施。