審計部桃園市審計處(下稱桃園市審計處)查核發現，桃園大眾捷運股份有限公司(下稱桃捷公司)導入行動支付過閘，便利旅客使用桃園國際機場聯外捷運系統（下稱機場捷運），惟行動支付應用程式功能未盡理想，使用人次偏低，經促請檢討改善，全線閘門已支援Apple Pay及Google Pay等國際行動支付功能，旅客可持具NFC功能手機感應過閘，無須先行購票，有效提升付款便利性。
桃捷公司為滿足旅客需求，自107年12月1日起，於機場捷運A1台北車站、A12機場第一航廈站、A13機場第二航廈站及A14a機場旅館站等4站導入行動支付系統，旅客下載「桃捷TICKETS」應用程式至手機後，輸入購票資訊並使用信用卡付款，即可取得QR Code感應過閘；108年5月1日起，全線21站均可使用上開行動支付通過閘門。桃園市審計處於108年9月查核發現，全線開通後至108年6月30日間，平均每月僅2,395人次使用行動支付，且應用程式Android系統及iOS系統間有使用不順、付費方式不夠簡潔及感應過閘不甚靈敏等情，有待提升行動支付使用功能，經於108年9月3日函請檢討改善。
嗣經桃園市審計處追蹤改善情形，該公司已針對旅客反映問題，優化應用程式，並於109年1月16日起全線開通信用卡感應支付功能，同時支援Apple Pay及Google Pay等國際行動支付，旅客可持VISA、Master、銀聯信用卡或具NFC功能手機感應過閘，無須先於站內或應用程式購票，簡省繁瑣購票程序。截至109年3月底止，使用行動支付過閘旅客平均每月已達9,514人次，有效提升行動支付便利性。