審計部臺灣省澎湖縣審計室(下稱澎湖縣審計室)查核發現，澎湖縣政府辦理台灣好行「媽宮北環線」，未整合解說員資源提供導覽服務，經促請檢討改善，台灣好行「媽宮北環線」已於108年7月1日導入觀光公車提供隨車解說服務，增加每班次搭乘人次及提供深度旅遊服務。
澎湖縣政府為促使來澎觀光之遊客，對縣內旅遊景點與文化資源有深入了解，並健全旅遊解說服務，於94年間訂定「澎湖縣旅遊解說員認證及輔導辦法」，對於依該辦法完成各階段課程並通過認證測驗者，可取得初階、進階、高階及外語旅遊解說員之證書與服務徽章，並可據以執行文化旅遊導覽解說工作。又該府自105年6月21日辦理台灣好行「媽宮北環線」公車行駛服務，截至107年底該路線公車合計行駛1,379車次、7,354人搭乘，平均每班次約提供5.33人次搭乘。澎湖縣審計室於108年3月查核發現，該府辦理台灣好行「媽宮北環線」公車行駛服務，未能整合旅遊解說員資源提供隨車導覽解說服務，經於108年5月28日函請研謀改善。
嗣經澎湖縣審計室追蹤改善情形，該府結合在地旅遊業者意見，修正台灣好行經營旅遊景點之接駁服務路線，並於108年7月1日起委託專業工會於台灣好行「媽宮北環線」設置專業導覽解說人員，提供隨車導覽解說服務，以說故事方式吸引遊客搭乘，深入了解澎湖地區文化、歷史、與自然景觀，經統計108年1至12月底止，台灣好行「媽宮北環線」公車行駛服務，已提供357班次，3,385人次，平均每班次搭乘人次增加為9.48人次，有效提高公車每班次載客人數，並提供深度旅遊民眾多元服務及增加遊客搭乘意願。