審計部臺南市審計處(下稱臺南市審計處)查核發現，臺南市政府交通局(下稱交通局)委外經管臺南市公共自行車(T-Bike)，契約規範廠商調撥人車數量不足因應民眾租借需要，致部分站點頻於上下午上下班及上下學時段，出現無車可借情形，影響民眾使用權益，經函請檢討改善，該局已重新簽定契約時，規範廠商應提早於上午7點進行調撥，調度作業時間延長至晚間23點，並要求廠商增加調撥人車數，尖峰時段缺車總時間不得超過200分鐘，否則扣減營運費用，以提升整體服務品質及滿足民眾使用需要。
臺南市政府為推廣民眾騎乘公共自行車作為短程接駁運具，以達成改善環境污染及完成公共運輸最後一哩路服務目的，截至107年底止，建置55處T-Bike租賃站並委託廠商營運，惟間有民眾於1999市民專線反映於通勤、通學尖峰時段缺車嚴重，經臺南市審計處於108年1月查核發現，T-Bike租賃站點缺車情形嚴重，主要係廠商調度量能不足，且委託經營契約未將車輛調撥成效納入績效指標規範，亦未有扣罰款等懲罰機制，致部分租賃站於尖峰時段時，頻出現無車可借之情形，先後於108年2及10月函請交通局研謀有效監督廠商即時調撥之措施，以確保T-Bike營運服務品質。
案經臺南市審計處追蹤結果，該局已於108年11月19日重新辦理委託營運契約，增訂「提升服務品質計畫」，要求廠商調度人力由前契約之平日上午2人2車調整為3人3車；並延長調撥時間，由原契約之上午8點迄晚上10點30分，提早自上午7點開始並延長迄晚間23點，以因應使用者通勤、通學等需求；並明文規定每日尖峰時段內(上午7時至10時59分，及下午16時至19時59分，計8小時)合計缺車及缺位時間應不超過200分鐘等措施，促使廠商積極調撥自行車，避免缺車時間過久，影響民眾使用權益。藉由增加廠商調撥量能，T-Bike缺車情形已見明顯改善，將持續監督交通局改善作為，以維護民眾使用權益，營造臺南市綠色城市形象。