審計部臺中市審計處(下稱臺中市審計處)查核發現，臺中市政府民政局(下稱民政局)推動戶政業務便民措施，配合內政部戶政司開放受理網路預約戶政登記服務，並創新與地政機關、稅務機關、中央健康保險署等單位推動N加e跨機關便民服務措施，惟各戶政事務所受理網路預約項目不一，且部分戶政事務所跨機關服務案件數比率偏低，經函請研謀改善，已統一開放線上預約項目，並積極推廣跨機關服務措施，提升服務品質。
民政局配合內政部戶政司推動「戶籍謄本」等35項網路預約戶政登記服務，並創新與地政機關、稅務機關、中央健康保險署等單位推動N加e跨機關便民服務措施，民眾至戶政事務所臨櫃填妥申請書，即能完成上開機關相關資料異動之申請。臺中市審計處於106年9月查核發現，各戶政事務所提供網路預約服務項目不一，開放項目介於2至33項不等，影響民眾使用該項服務權利；又統計106年1至9月各戶政事務所受理N加e跨機關便民服務案件為354,439件，占該年度受理戶籍登記案件之比率為177.36％，惟仍有中區、和平區、外埔區、新社區、大甲區、大安區等6個戶政事務所受理案件比率未達100％，介於38.63％至96.89％之間，經於106年12月15日函請研謀改善。
嗣經臺中市審計處追蹤改善情形，民政局業自107年8月起統一各戶政事務所受理網路預約服務項目，連結內政部戶政司網頁「網路預約登記」，已全部開放35項業務，且督促各戶政事務所運用網路、跑馬燈加強宣導N加e跨機關便民服務措施，據該局統計，107及108年度各戶政事務所受理N加e服務案件分別為475,202件及492,028件，占該年度受理戶籍登記案件之比率為179.81％及189.85％，且各戶政事務所達成率均在162.24％以上，有效提升為民服務品質。