審計部新北市審計處(下稱新北市審計處)查核發現，新北市政府觀光旅遊局(下稱觀光旅遊局)於板橋火車站等旅遊服務中心及觀光景點遊客中心(下稱遊客中心)建置之觀光電子導覽系統平臺，已有中、英、日、韓等語言，惟尚乏推展新南向政策之東南亞語言介面，經函請研謀改善，已增建馬來西亞、印尼、越南及泰國等語言，強化觀光旅遊服務措施，友善新南向國家觀光旅客。
觀光旅遊局為推動城市行銷及觀光旅遊服務，104年於板橋火車站等遊客中心建置新北市觀光旅遊網進行主題式行銷宣傳，結合圖形視覺化介面呈現多元網頁版面模式，開發新北市觀光電子導覽系統，結算金額501萬餘元。又為擴充系統功能於105年投入40萬元，增建英、日、韓等語言介面。新北市審計處於107年9月查核發現，觀光旅遊局配合中央推動新南向政策，推動觀光行銷活動，惟觀光電子導覽系統平臺尚乏推展新南向政策之東南亞國家語言介面，經於107年12月28日函請研謀改善。
嗣經新北市審計處追蹤改善結果，觀光旅遊局已於108年11月強化新北市觀光電子導覽系統平臺，增建馬來西亞、印尼、越南及泰國等語言；另為提升新南向國家觀光旅遊行銷及服務措施，辦理馬來西亞、越南、泰國等新南向國家旅遊展及邀請當地媒體等來臺考察，並於遊客中心張貼新北市安心認證場所標章及外籍人士在臺遇緊事件服務項目等資訊，建立友善新南向國家觀光旅客環境。