審計部臺南市審計處(下稱臺南市審計處)查核發現，臺南市政府民政局(下稱民政局)為方便民眾繳納戶政規費，自104年4月起開放電子票證繳費措施，惟僅限一卡通支付，經統計106年度以電子票證等非現金繳費之金額比率僅占6.43％，顯示成效未見彰顯，經促請檢討改善，已導入信用卡及行動支付等工具，提升民眾繳費便利性。
民政局為減少機關保管現金風險，方便民眾繳納戶政規費，自104年4月起推動各戶政事務所開放電子票證繳費措施，民眾可以利用電子票證繳納各項戶政規費。臺南市審計處於107年3月查核發現，各戶政事務所設置電子票證端末設備種類，僅限「一卡通」單一票證使用，信用卡僅能支付殯葬規費，經統計106年度經收戶政規費計142萬餘筆，金額4,045萬餘元，其中以電子票證等非現金方式繳費者僅12萬餘筆、金額260萬餘元，件數及金額比率分別為8.87％及6.43％，成效未見彰顯，經於107年6月建請民政局檢討改善，擴大信用卡繳費範圍及開放多元電子繳費措施，以提升民眾繳費便利性。
嗣經臺南市審計處追蹤改善結果，民政局為方便民眾繳納規費，減少機關保管現金風險，於107年11月間導入信用卡及台灣Pay、臺南行動市民卡等行動支付工具，108年度截至8月底止，以非現金繳納之金額比率已由106年度之6.43％增加至37.39％，有效提升民眾繳費便利性。