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臺南市政府經濟發展局受理民眾現場申請工商登記業務僅採現金繳費,經審計機關函請規劃多元繳費方式,已增加電子票證及行動支付等繳費服務,提升繳費便利性

審計部臺南市審計處(下稱臺南市審計處)查核發現,臺南市政府經濟發展局(下稱經發局)受理民眾申請工商登記等業務,雖開放線上申請及繳費,惟民眾現場申辦時,僅限以現金繳納,未規劃多元繳費方式,經促請研謀改善,該局自民國(下同)107年起增加可利用電子票證及行動支付等繳費服務,提升繳費便利性。
經發局辦理商業登記及工廠登記等多項服務民眾業務,106年度編列經費807萬餘元,並辦理經濟部委託公司登記業務補助850萬元,依規費法第7條規定,每件行政規費為100元至數千元不等。臺南市審計處於106年10月查核發現,102至105年度辦理件數由48,640件逐年增加至70,447件,增幅達44.83%,經收規費金額由2,641萬餘元增加至3,352萬餘元,增幅26.89%,顯示民眾申請工商登記件數與繳納規費金額逐年成長,惟除網路預約可採轉帳繳納外,現場申請者僅限以現金繳納,又105年度現金繳納金額達總金額之97%,該局未全面規劃推動電子票證及行動支付等多元繳費方式,徒增民眾攜帶現金不便,經於107年1月函請經發局研謀改善。
嗣經臺南市審計處追蹤改善結果,經發局已積極推行電子票證繳費方式,除採納該處意見,於查核期間(107年1月)即函知各工會及商業會等,並加強媒體活動宣導及現場人員推廣,民眾可藉由「iPass 一卡通」及「市民卡」儲值繳費,再與財團法人聯合信用卡處理中心接洽於經發局設置機台,於107年10月15日起開放民眾以行動支付方式繳費,107年截至10月底民眾以電子票證及行動支付方式繳費已達5,097件、金額計468萬餘元,提升民眾繳費便利性。
發布單位: 臺南市審計處第一科
被審核機關: 臺南市政府經濟發展局
施政主題細項: 行政管理、行政革新、內部控制
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