臺中市政府衛生局(下稱衛生局)為協助及輔導社區之精神疾病患者接受良好照顧服務，定期由精神疾病社區關懷訪視員(下稱關訪員)提供社區追蹤關懷訪視照護服務，經審計部臺中市審計處查核發現，平均每位關訪員負責之精神病患人數頗多，經函請檢討改善，已辦理關訪員招募作業，減輕關訪員負荷案量，提升對精神疾病患者照護服務品質。
審計處指出，衛生局為辦理精神疾病患者照護及關懷服務，由關訪員透過家庭訪問及電話訪問等追蹤關懷訪視，提供社區精神疾病患者照顧服務，使急慢性社區精神疾病患者均能獲得良好追蹤與照護。
然而，審計處於111年 9月查核發現，該局辦理精神疾病患者關懷訪視，進用之關訪員人力不符預期且人員異動頻繁，截至111年7月底止關訪員僅38人，平均每位關訪員服務52位患者，工作負荷案量頗重，為免影響服務品質，審計處遂於111年12月函請衛生局檢討改善。
審計處表示，經追蹤改善情形，衛生局已積極辦理關訪員招募作業，截至113年2月底止，關訪員計64人，服務案量為3,084案，平均每位關訪員服務48.19位患者，較111年底之63.77位已顯著下降。該局將持續辦理關訪員招募作業，以減輕關訪員之工作負荷，俾提升對精神疾病患者之關懷訪視服務效率及品質。