台灣中油股份有限公司（下稱中油公司）為響應政府推廣行動支付政策，結合中油聯名卡之推展，建置行動支付「中油Pay」平臺系統作業，經審計部查核發現，民眾加油刷卡因載具掃碼時間過長，系統頻生交易失敗，降低使用中油聯名卡意願，抑減聯名卡節省收單手續費等效益，且系統未開放民營加盟業者加油站點，影響行動支付業務推展，經函請檢討改善，已改善並優化APP系統操作介面及服務功能，並擴及民營加盟業者加油據點，有效提升中油Pay綁定聯名信用卡業務及節省鉅額收單手續費支出。
審計部指出，中油公司為響應政府推廣行動支付政策，曾於自營加油站開放NFC感應支付服務，惟因支援NFC感應技術之行動支付裝置未盡普及，爰自108年4月規劃並預計於同年9月間開辦掃碼支付模式之行動支付平臺「中油Pay」應用系統，提供加油站消費者多元化支付選項，強化行動支付業務之推廣，並與銀行業者合作，推行消費者綁定中油聯名信用卡，以節省信用卡消費之收單手續費負擔。
然而，審計部於108年11月查核發現，該公司於當月12日始啟用行動支付平臺「中油Pay」APP，已較原規劃期程落後，又因載具掃碼時間過久頻生交易失敗，消費紛爭、客訴案件頻仍，且行動支付服務範圍未包含加盟業者加油站及自助加油泵島區，影響消費者使用意願，肇致行動支付營收低於計畫目標，節省信用卡手續費金額未達預期，不利營運績效之提升。審計部遂於109年1月函請中油公司檢討改善。
審計部表示，經追蹤改善情形，中油公司已改善APP系統操作介面及優化服務功能，並擴及民營加盟業者加油據點計1,306站，並積極促銷會員使用聯名信用卡及綁定中油Pay業務，經統計109至111年度止，聯名卡數量新增計58萬餘張，刷付油資金額增加達151億餘元，節省信用卡收單手續費支出計2.27億元，有效提升營運績效。