臺東縣政府(下稱縣政府)辦理實(食)物銀行物資管理作業，經審計部臺灣省臺東縣審計室查核發現，實體店鋪提供物資領用服務成效未盡理想，且未加強辦理相關資訊宣導，經函請檢討改善，已強化物資發放服務作業，並持續運用多元管道提供物資發放及加強宣導領用相關資訊，有助改善受扶助者生活品質及實現社會救助之目標。
審計室指出，縣政府為保障弱勢家庭基本民生需求，設置臺東縣實（食）物銀行，提供實（食）物給付服務及資源，協助弱勢家庭紓解生活困境，自104年度起已陸續設置總行1站及分行據點20站，並訂有物資發放標準作業流程供遵循，復為拓展多元照顧服務，促使各界捐贈資源能更貼近受扶助者需求，成立實體店鋪－夢享柑仔店，並於110年9月16日正式營運，提供「自由選物」服務。
然而，審計室於110年11月查核發現，夢享柑仔店啟用當日，受扶助人前往領用各類物資者僅有3人次，其後2個月餘，未再有受扶助人前往自選需求物資；又夢享柑仔店提供自選物資之服務與以往委託物流配送至受扶助人居所之方式有別，惟縣政府亦未針對服務模式差異加強辦理相關資訊宣導，影響物資發放服務成效，審計室遂於111年4月函請縣政府研謀改善。
審計室表示，經追蹤改善情形，縣政府已強化物資發放服務作業，及結合轄內大型活動，加強實(食)物銀行各項業務宣導，持續提供物資發放及領用相關資訊，經統計截至112年2月底止，夢享柑仔店提供受扶助人物資領用服務累計830人次、領用物資品項累計113項次；另111年及112年截至5月底止，分別辦理宣導場次9場及7場，有助改善受扶助者生活品質及實現社會救助之目標。