高雄市動物保護處(下稱動保處)為完善飼主對寵物之終身照顧責任,推動寵物骨灰樹灑葬,並於官網建置「毛小孩樹灑葬區網路預約」專區,經審計部高雄市審計處查核發現,該網路預約專區未與委託單位高雄市殯葬管理處(下稱殯葬處)設置之網路意願登記頁面鏈結,影響民眾申辦之便利性,經函請檢討改善,已調整鏈結方式,並加強網站後台維護,提升民眾申辦相關業務之便利性,增進服務品質。
審計處指出,動保處推動寵物骨灰樹灑葬專區計畫,設置寵物骨灰植存/拋灑設施,以供飼主追思懷想,111年與殯葬處簽訂行政委託協議書,委託代辦該專區之營運維護,殯葬處並於官網設置「寵愛憶生毛小孩樹灑葬區」,載明設施使用申請流程、收費標準、植存流程圖及毛小孩樹灑葬網路意願登記等,提供飼主查詢及申請服務。
然而,審計處於111年9月查核發現,動保處為推展業務及提供飼主多方申辦之便民措施,另委託廠商於其官網建置「毛小孩樹灑葬區網路預約」專區,並與殯葬處設置之「寵愛憶生毛小孩樹灑葬區」網路意願登記頁面相互鏈結,惟於同年9至11月間多次測試結果,均無法鏈結,審計處遂於111年11月函請檢討改善。
審計處表示,經追蹤改善情形,動保處已於111年12月重新調整鏈結頁面,並加強網站後台維護,提升民眾申請相關業務之便利性,增進服務品質。
發布單位:
高雄市審計處
被審核機關:
高雄市動物保護處
施政主題細項:
行政管理