連江縣自來水廠(下稱自來水廠)推動「用戶申辦電子帳單服務」，經審計部臺灣省基隆市審計室查核發現，自來水廠帳單繳費作業仍以紙本通知及人工銷單為主，民眾申辦電子帳單比率僅約2成，執行成效尚有提升空間，經函請檢討改善，已提供獎勵措施，並於民眾臨櫃申辦相關業務時加強推廣，使用電子帳單服務戶數及比率均有提升，有助降低行政成本及便利民眾生活。
審計室指出，自來水廠自108年3月起推行電子帳單服務，並於該廠及各營運所受理申請電子帳單服務，希藉由電子繳費通知書及電子收據取代實體紙本帳單，以響應環保無紙化政策。
然而，審計室於110年12月查核發現，該廠推行電子帳單服務已2年餘，轄內四鄉五島申辦電子帳單用水戶計602戶，占總民生用水戶數2,925戶之比率僅約2成，未申請電子帳單用戶仍需由該廠按期以人工方式列印並郵寄通知單，用戶俟收到通知單後辦理臨櫃或轉帳繳費，耗費行政成本，執行成效尚有提升空間，審計室爰於111年2月8日函請自來水廠檢討改善。
審計室表示，經追蹤改善情形，自來水廠已採取提供便利商店商品卡之獎勵措施，並於民眾臨櫃申辦相關業務時加強推廣，截至111年12月底止，連江縣總民生用水戶數計有3,368戶，申辦電子帳單用水戶已增至1,754戶，占比約52.08％，戶數及比率均有提升，有助降低行政成本，便利民眾生活，並落實環保節紙政策。