嘉義市政府(下稱市政府)布建市區公車路線情形，經審計部臺灣省嘉義市審計室查核發現，整體路網服務範圍未臻完善，且部分區域存在公共運輸服務缺口，經函請檢討改善，已推動「幸福巴士」串連偏郊與市區、醫院及觀光景點，彌補市區公車路網之不足，完善交通服務，提升公共運輸服務可及性。
審計室指出，嘉義市區公車路網以火車站後站為中心，為臺鐵及國道客運等運輸系統間之轉乘接駁，並透過公車快捷交通系統(Bus Rapid Transit)聯結高鐵，成為嘉義市民主要交通運輸工具之一。
然而，審計室108年9月查核發現，嘉義市區公車整體路網服務範圍未臻完善，且部分區域人口密度較低，客運業者無經營意願，存在公共運輸服務缺口；又比對轄內醫院、旅宿飯店、觀光景點、市區公車路網，發現公車路網未涵蓋部分醫院，不利高齡者就醫便利性，或觀光景點、飯店未與公車路線結合等情，審計室遂於108年11月函請市政府檢討改善。
審計室表示，經追蹤改善情形，市政府已調整公車路線並增設站點，經規劃3條「幸福巴士」路線，自111年12月30日運行，串連偏郊與市區，公共運輸覆蓋率由70％提升至84％，補足偏郊民眾公共運輸服務需求；部分路線行經長照關懷據點、醫療院所，便利長者或行動不便者就醫，且藉由「幸福巴士」預約機制，配合民眾需求，彈性提供運輸搭乘；另部分路線搭配市區公車路網串連觀光景點，便利遊客旅宿，以完善公共運輸服務，增進觀光產業發展，提升公共運輸服務可及性。