雲林縣政府輔助器具資源中心辦理輔具借用服務之便利性不足,審計機關促請改善

雲林縣輔助器具資源中心提供查詢及預約服務.png
雲林縣政府(下稱縣政府)設置雲林縣輔助器具(下稱輔具)資源中心,經審計部臺灣省雲林縣審計室查核發現,輔具資源中心未提供網路查詢及預約借用服務,便利性不足,經函請研謀改善,已於網站建置可借用輔具型式查詢及預約功能,提升為民服務品質。
審計室指出,縣政府110年度編列預算2,325萬餘元,委託社團法人雲林縣輔助科技服務協會辦理雲林縣輔具資源中心業務,提供輔具諮詢、評估、維修、無障礙環境改善評估及短期借用等服務,截至110年底止,已建置3處輔具資源中心、5處服務據點及10處衛生所便利站。
然而,審計室於110年10月查核發現,依據身心障礙者輔具資源整合與研究發展及服務辦法第2條第6款規定,主管機關提供身心障礙者輔具服務應以使用者為中心,提供無接縫服務。縣政府輔具資源中心服務內容,包括提供居住雲林縣有短期(6個月內)輔具需求之民眾,親臨輔具資源中心或透過電話諮詢方式預約借用,惟尚乏網路線上查詢輔具數量及預約功能,便利性不足,審計室遂於111年1月函請縣政府研謀改善。
審計室表示,經追蹤改善情形,雲林縣輔具資源中心網站已於111年6月建置可借用輔具型式、即時庫存查詢及預約借用功能。經統計截至111年7月22日止,運用線上預約功能借用及等待輔具者,計86人次,強化輔具資訊揭露之透明度及即時性,提升為民服務品質。
發布單位: 雲林縣審計室
被審核機關: 雲林縣政府
施政主題細項: 社會福利