交通部觀光局(下稱觀光局)為鼓勵國內、外自由行遊客搭乘大眾運輸進行島內或離島旅遊,規劃推動「台灣好行」景點接駁旅遊服務,經審計部交通建設審計處查核發現,部分路線經營者對於孩童票價優惠措施及資訊公開情形未盡一致,經函請檢討改善,觀光局已促請各市縣政府及汽車客運業者,確認及更新台灣好行網站孩童票價優惠資訊。
審計處指出,觀光局於99年4月起推出台灣好行接駁公車服務,範圍涵蓋全臺各市縣,將公共運輸延伸至觀光旅遊目的地,為持續精進服務,109年起辦理台灣好行服務升級計畫,藉由補助地方政府推動觀光景點聯外交通接駁、旅遊資訊服務整合及宣導推廣等,提升服務品質。又依觀光局補助辦理台灣好行服務升級計畫作業要點第7點第2款規定,營運服務異動時,應於實施之日起7日前至台灣好行網站更新資訊並將異動內容提供網站維運廠商,以公告旅客周知。
然而,審計處111年4月查核發現,台灣好行網站有關路線經營者對於孩童票價優惠資訊公告情形未盡一致,如部分路線僅揭露半票或免費優惠資訊,部分路線均未揭露;孩童享半票優惠經出示證明文件之身高條件有145公分或150公分以下2種。審計處遂於111年6月函請觀光局檢討改善。
審計處表示,經追蹤改善情形,觀光局已提供建議公告內容,並經各市縣政府及汽車客運業者確認及更新台灣好行網站資訊,完善孩童票價優惠資訊公告。
發布單位:
交通建設審計處
被審核機關:
交通部觀光局
施政主題細項:
休閒觀光