新竹市消防局辦理緊急救護業務，經審計部臺灣省新竹市審計室查核發現，救護車派車作業反應時間較往年增加，不利緊急救護，經函請檢討改善，已檢討救護勤務流程並縮短救護時程，提升緊急救護品質。
審計室指出，依內政部消防署及衛生福利部網站公開資料，當病患突然發生呼吸心跳停止時，腦部細胞缺氧4分鐘內將即產生不可逆之損傷甚至死亡；心跳停止1分鐘內，立即施予CPR(心肺復甦術)和AED(自動體外心臟去顫器)，急救成功率可達9成；隨後每延遲1分鐘，存活率就減少7％至10％。消防救護人員為多數傷病患在事故現場最先接觸之援助，加速緊急救護到達現場時間及強化效率，可提升OHCA(到院前無生命徵象)患者之急救成功率，亦是避免病患病情惡化之關鍵，攸關民眾生命安全甚巨。
然而，審計室於108年9月查核發現，該局辦理緊急救護，108年度截至8月底，派遣救護車出勤抵達現場之平均反應時間為5.53分鐘，與106及107年度約4分鐘至4.73分鐘相較，所需時間為近3年度最長，不利緊急救護，審計室遂於108年11月函請該局檢討改善。
審計室表示，經追蹤改善情形，該局已每周抽查各案件出勤時間，並就出勤時間異常之案件辦理檢討事宜，及加強宣導於現場初評與急救處置後儘速將患者送醫，以提升緊急救護品質。據統計，109年度該局緊急救護派遣之平均反應時間縮短為4.10分鐘，已獲致具體改善成效。