金門縣自來水廠(下稱自來水廠)辦理民眾新設用戶申請接水服務作業，經審計部福建省金門縣審計室查核發現，自來水新設用戶申請接水案件作業時程冗長，甚有逾半年以上始完成接水，經函請研謀改善，已建立標準作業流程，並劃設各單位權責及處理時限，有效降低工作時程，提升供水服務品質。
審計室指出，自來水廠為提供民眾享用質優量豐的水資源，辦理用戶用水設備新(改)裝申請案，提供內線試壓、設計、施工作業服務，以滿足民眾用水需求。
然而，審計室於108年3月查核發現，自來水廠106及107年度辦理民眾新設用戶申請接水案件各362件及233件，自民眾送件申請日起至管線安裝竣工供水日止之作業期程，平均天數為60日及65日，其中介於91至180日者各37件及19件；介於181至365日各21件及5件；逾365日者各3件及1件，部分案件作業時程過於冗長，影響民眾用水需求，審計室遂於108年6月函請自來水廠研謀改善措施。
審計室表示，經追蹤改善情形，自來水廠已於109年2月18日修正金門縣自來水廠用戶各項申請作業管制要點，建立各項申請作業標準流程，規範作業程序，劃設各單位權責及處理時限。自109年3月起至110年3月止，自來水廠辦理新設用戶接水案件作業期程，平均天數下降至33日，較106及107年度平均天數，降幅分別為45％及49.23％，有效縮短用戶接水作業時程，提升供水服務品質。