新竹縣政府推動電子化政府服務與資料開放作業，經審計部臺灣省新竹縣審計室查核發現，該府開辦網路e櫃檯提供民眾線上申辦業務項目僅有19項，電子化申辦服務普及度不足，經函請檢討改善，已啟用雲端聯合服務中心，大幅增加線上申辦業務項目，有助提升電子化政府效能。
審計室指出，新竹縣政府推動電子化政府服務與資料開放作業，於108年10月已將該府網站與政府資料開放平臺之網頁完成整併，並開辦網路e櫃檯服務提供線上申辦業務。
然而，審計室於108年10月查核發現，新竹縣政府雖已開辦網路e櫃檯，提供含工商服務、民政、戶政等計445項業務之申報說明及表單下載等服務，惟可提供線上申辦者僅19項(如戶籍謄本、使用執照謄本等之申請)，比率約4.27％，未及一成，電子化申辦服務普及度明顯不足，致民眾仍須親赴各相關業務機關辦理租稅減免申請等各類行政手續。審計室遂於108年12月函請新竹縣政府檢討改善。
審計室表示，經追蹤改善情形，新竹縣政府已於109年10月間啟用雲端聯合服務中心，截至110年2月底止，已大幅增加線上申辦業務項目達88項，除民政戶政業務外，並擴及法律財稅、警消救災、醫療衛生、地政及財政等業務，有助達成數位服務個人化，提升電子化政府效能。