審計部臺北市審計處(下稱臺北市審計處)查核發現，臺北市政府衛生局(下稱衛生局)辦理長期照顧整合計畫，長期照顧管理專員個案服務量負荷過重，每位管理專員平均年服務量逾行政院長期照顧人力資源盤點所建議之合理數，經促請檢討改善，照顧管理人力服務量已優於標準，提升長照服務品質。
臺北市政府為擴大長照計畫服務對象，配合中央大溫暖社會福利套案之旗艦計畫，擬訂臺北市政府長期照顧整合第一期計畫，由衛生局主政。臺北市審計處於106年10月查核發現，衛生局104至106年度辦理長期照顧整合計畫，臺北市各區長期照顧管理中心各該年度計配置28至33位長期照顧管理專員，每位管理專員平均年服務量分別為362件、382件、564件，均逾行政院102年長期照顧人力資源盤點所建議之合理數300件，長期個案服務量負荷過重，且管理專員離職率自104年度之17.10％上升至106年度之41.00％，不利服務品質與效率，經於106年12月函請檢討改善。
嗣經臺北市審計處追蹤改善情形，衛生局已檢討提升照顧管理專員人員進用率，並提高照顧管理專員薪資待遇、改善工作環境及訂定公出彈性上下班機制等措施，截至108年10月止，照顧管理人力已增為84人較106年度之33人增加51人，離職率則由106年度之41.00％降為29.10％，照顧管理專員每人每年服務量由564件降為257件，已優於行政院建議之合理工作量，有效提升長期照顧之服務品質及降低長期照顧管理專員之工作負荷。