審計部新北市審計處(下稱新北市審計處)查核發現，新北市政府交通局(下稱交通局)推動Youbike傷害保險計畫，截至107年底止，僅8萬8千餘位會員登錄投保傷害險，占有效會員約11.02％，有待提升民眾登錄投保傷害險比率，經函請檢討改善，交通局已增加多種宣傳管道，落實保障民眾騎乘權益。
交通局為保障公共自行車使用者權益，避免民眾因租借騎乘Youbike遭受意外事故求償無門，於107年10月1日實施Youbike傷害保險計畫，民眾騎乘公共自行車若不幸死亡或失能(殘廢)，將有保險理賠上限100萬元的保障。新北市審計處於107年12月查核發現，截至107年底止，Youbike約有80萬有效會員，惟僅8萬8千餘位會員(11.02％)登錄投保Youbike傷害險，尚有約71萬會員未登錄投保，未能有效保障民眾騎乘Youbike遭受意外事故之理賠權利，經於108年1月29日函請研謀改善。
嗣經新北市審計處追蹤改善情形，交通局為提升會員投保數，已自108年4月30日起增加宣導投保管道，除於交通局網站、YouBike官網、公共自行車租賃站自動服務機廣為宣導，及於「天天YouBike」宣導摺頁加入投保訊息外，並函請各區公所轉知里辦公處、高中、國中(小)等學校配合加強宣導及於捷運站體刊登投保廣告，以增加曝光率。據微笑單車股份有限公司統計，截至108年8月底止，共有42萬餘位會員登錄投保傷害險，保障民眾騎乘公共自行車權益。