審計部臺南市審計處(下稱臺南市審計處)查核發現，臺南市政府開發各項行動應用軟體(下稱APP)以服務民眾，並由臺南市政府智慧發展中心(下稱智慧中心)每半年人工檢測使用情形，促請各局處依檢測結果提升APP服務品質，惟未追蹤後續改善情形，影響APP服務民眾之成效，經函請檢討改善，該中心已依檢測結果辦理績效檢核，追蹤檢測之改善成效，提升APP服務品質，使民眾使用更為便利。
臺南市政府為服務民眾及推廣市政，截至民國(下同)107年底止已陸續開發「大台南公車」等27個APP，總投入開發及改版費用(含中央補助款)2,434萬餘元，並訂定臺南市政府行動應用軟體發展及管理作業原則，作為各機關開發及維運APP服務遵循依據，及由智慧中心自106年起每半年進行APP人工檢測，以促請各建置單位依檢測資料進行程式修補、資料校正與積極管理民眾留言，提升APP服務品質。臺南市審計處於107年12月查核發現，該中心未持續追蹤各建置單位對APP各項檢測結果之改善情形，影響APP服務民眾成效，另部分APP經抽測間有停止運作並關閉應用程式，或無法連結資訊等情事，影響民眾下載及使用，未能發揮開發APP之成效，經於108年1月函請臺南市政府檢討改進。
嗣經臺南市審計處追蹤改善結果，智慧中心自108年起進行人工檢測臺南市政府行動應用軟體，已促請相關建置單位進行APP自我績效檢核，對於服務成效較低者，研擬積極改善作為，或評估調整APP功能發展方向持續優化，或就上架逾1年惟下載績效持續不佳者評估下架，以確保APP使用品質，貼近市民日常生活所需之服務功能。經智慧中心同年8月追蹤結果，已有1個APP下架、14個APP依建議意見積極管理民眾留言或改善系統功能異常等問題，該中心將持續追蹤改善情形，以提升APP服務品質，使民眾使用更為便利。