審計部查核發現，政府為因應我國高齡化所導致之長期照顧需求，持續推動長照十年計畫2.0，提供民眾整合式長照服務，惟照顧服務員（下稱照服員）工酬不符，歷來不易吸引國人投入長照工作，經審計部函請衛生福利部（下稱衛福部）研謀改善。衛福部已實施長照給付及支付新制，並要求特約居家服務單位，給予全職居家照服員月薪至少3萬2,000元，以提升人員整體薪資待遇水準，有利國人投入長照服務行列。
照服員為我國第一線提供長照服務之主要人力，政府為提升照服員留任之誘因，自民國(下同)103年7月起已採行調增時薪補助，由每小時170元調增為200元，並明定照服員時薪不得低於170元，惟查該項補助基準，未考量照服員工作執行難易度、服務項目及時段之差異採不同支付標準，未能反映照服員實際勞務付出情形，不易吸引國人投入，致照顧人力資源持續不足。又據衛福部彙整各地方政府推估照服員需求人數結果，106年度尚須增加1萬2,300名照服員，始符實需。經審計部於106年1月24日函請衛福部研酌依照服員勞務付出程度及服務時段等因素，規劃工酬相符之補助制度，以合理反映照服員之實際付出，提升國人投入及留任長期照顧工作領域之意願。
嗣經審計部追蹤改善結果，衛福部已實施長照給付及支付新制，針對於特殊情形、服務區域或時段等，給予額外支付加成，另為確保第一線居家照服員薪資待遇，已要求各縣市政府督導特約居家服務單位，給予全職居家照服員月薪至少3萬2,000元，採時薪制者每小時時薪至少200元。據衛福部委託專業民意調查公司，完成385家居家服務提供單位聘僱照服員107年12月薪資情形調查，全職居家照服員平均月薪已達3萬8,498元，採時薪制者每小時平均時薪至少223元，有利創造薪酬較佳之職場環境，吸引更多國人投入長照工作行列。