審計部臺南市審計處(下稱臺南市審計處)查核發現，臺南市政府都市發展局(下稱都發局)未因應民眾需求提供線上申請「都市計畫土地使用分區證明書」(下稱使用分區證明書)服務，經促請檢討改進，已於民國(下同)107年1月提供使用分區證明書線上申請、繳費及領件服務，民眾透過網際網路即可享受政府E化服務，提升為民服務品質與施政效能。
都市計畫範圍內土地劃定不同使用分區，如商業區、住宅區、公共設施用地等，其中住宅區再細分為住一、住二、住三等。民眾為建築、銀行貸款、工商登記、土地移轉、地價稅減免、建築物用途變更等需要，得向都市計畫主管機關申請使用分區證明書。臺南市審計處於103年12月查核發現，都發局自102年至103年核發上開使用分區證明書件數從2萬餘件增至5萬餘件，未提供線上申辦、繳費及領件之服務，徒增民眾往返各區公所辦理及領取使用分區證明書之不便，不符E政府效能，經於104年2月函請檢討改進。
嗣經臺南市審計處追蹤改善結果，都發局於106年度編列預算280萬元辦理「臺南市都市發展資訊系統資料更新、維護及系統擴充建置」案，結合臺南市線上申請整合平台、E政府電子付費功能及土地使用分區證明跨區申請系統，提倡多用網路、少用馬路，自107年1月10日起，提供使用分區證明書之線上申請、繳費及領件等服務，民眾亦可線上申請跨區或跨地段之資料，有效減省民眾舟車勞頓時間與費用，提升簡政便民之服務品質與施政效能。