審計部新北市審計處(下稱新北市審計處)查核發現，新北市政府觀光旅遊局(下稱觀光旅遊局)辦理烏來溫泉公共管線系統營運管理作業，其中烏來街、停車場等2處已供水營運仍未收費，經函請研謀改善。已檢討復徵溫泉使用費，落實使用者付費原則。
新北市政府為提高烏來溫泉公共管線系統供應穩定性，完善營運模式及加強各項設備管理，於民國(下同)102年11月15日訂定新北市政府烏來溫泉公共管線系統營運管理要點，凡於管線系統供水範圍內用戶，得向觀光旅遊局申請接用溫泉，並繳納溫泉使用費。其中烏來街、停車場等2處經公告接管供水、營運等階段，及運轉測試後自103年1月1日正式營運，並依溫泉取用費徵收費率及使用辦法規定，徵收溫泉使用費每度23元。新北市審計處105年9月查核發現，蘇迪勒颱風於104年8月重創烏來地區，造成管線受損，致上開2處停止供水及營運收費，經搶修於104年9月22日起恢復用戶供水，惟仍未收費，經於106年1月4日函請觀光旅遊局研謀改善。
嗣經新北市審計處追蹤改善結果，觀光旅遊局已於106年3月24日通知烏來街、停車場等2處供水區11戶溫泉業者及89戶民眾，供水系統經運轉測試，可維持穩定運作，自同年4月1日恢復徵收溫泉使用費，截至106年12月底止計增加溫泉使用費收入108萬餘元，落實使用者付費原則。