審計部臺南市審計處(下稱臺南市審計處)查核發現，臺南市政府開發部分行動應用軟體(簡稱App)開發前未評估市場情形，線上已存在類同功能或功能相近之App，且民眾下載使用次數偏低；部分App並無使用者意見回饋或問題諮詢功能，或未及時回應民眾所提問題，經函請臺南市政府檢討改善。已訂定臺南市政府行動軟體發展及管理作業要點，及時回應民眾問題，並下架4款下載次數偏低之App，且按月考核各款App使用績效，使用率已明顯上升，發揮系統建置效益。
臺南市政府為便利民眾快速取得政府資訊，提升公共服務品質，截至民國(下同)104年8月底開發17款App，建置費用計1,036萬餘元。臺南市審計處104年11月查核發現，該府開發部分App前未評估相關App上線情形，致有「臺南口袋新聞」App與民間已開發上線之App功能類同，「Tainan Daily」與「旅行臺南」之市府開發App內容相近，民眾下載率偏低；「臺南清運網」等10款App並無使用者意見回饋或問題諮詢功能；「臺南購物節」等7款App未回應民眾所提問題或回覆速度過慢等情事，經於105年1月14日函請檢討改善。
嗣經臺南市審計處追蹤改善結果，臺南市政府已於106年1月10日新訂臺南市政府行動軟體發展及管理作業要點，規定App發展評估及上架、改版與下架等相關作業；並強化App意見諮詢功能，以及時處理回應民眾問題，又每月於軟體市集蒐集各款App下載量及使用者評價等資訊，作為績效考核之依據。截至106年6月底已將下載率偏低之「臺南口袋新聞」、「Tainan Daily」、「稅省了」及「臺南清運網」等4款App下架，改由全球資訊網行動版網頁替代，其餘13款App下載量累計72萬餘次，較104年11月底增加33萬餘次，約87.99％，「臺南購物節」等5款App下載量並增加1倍以上，已提升使用率，發揮系統建置效益。