臺北市政府文化局(下稱文化局)辦理藝文票券加價轉售黃牛防制作業，經審計部臺北市審計處查核發現，該局未研訂黃牛檢舉案件處理標準作業程序，且未訂定申請罰鍰分期繳納案件之處理原則，相關查緝及罰鍰收繳作業未臻周妥，經函請檢討改善，已訂定相關制度規章，並強化管理作為，友善民眾近用藝文活動。

　　審計處指出，文化部為確保藝文表演票券正常流通，於112年5月31日公布增訂文化創意產業發展法第10條之1第2項規定， 將藝文表演票券以超過票面金額或定價販售者，處罰鍰。另設立檢舉專區，統一受理檢舉案件後，移由藝文表演活動舉辦地之直轄市、縣市管轄，進行行政調查、約談及裁處等相關程序。

　　然而，審計處於114年3月查核發現，文化局自112年6月至113年底止，主責受理黃牛檢舉案件已逾1年半，惟仍未研訂其裁處及罰鍰收繳之標準作業程序，且自受理後已逾6個月仍未結清200餘件；另該局113年度業受理6案義務人無力一次繳清違規案件行政罰鍰，須分期繳款案件，惟因未有延繳期數處理原則，致各案件核定之延繳金額與期數標準不一，未臻公平合理，審計處遂於114年5月函請該局檢討改善。

　　審計處表示，經追蹤改善情形，文化局除增加2倍作業人力，及委請律師事務所提供專業協助，以提升案件處理效率外，並於114年11月10日增訂黃牛檢舉案件之查緝、處分、送達、稽催等內控作業流程，及於114年5月22日訂定「臺北市政府受理申請分期繳納違反文化創意產業發展法第10條之1第2項行政罰鍰案件處理原則」，完備制度規章。又截至115年6月底止，該局辦結件數6,841件，並就其中違規254件裁罰4,239萬餘元，友善民眾近用藝文活動。