臺南市政府社會局(下稱社會局)為強化社會救助功能，設置實物愛心銀行提供救助物資，協助急難或短期經濟困境之民眾，經審計部臺南市審計處查核發現，部分服務據點異動頻仍或未設置冷凍(藏)設備，造成民眾領取不便，救助物資未臻多元，經函請研謀改善，已尋覓適切場地設置據點及增設冷凍(藏)設備，便利民眾領取，提升服務效能。

　　審計處指出，社會局將轄內規劃為5大服務區域，每年以公開招標方式，分區委託民間社會福利團體辦理實物愛心銀行服務計畫，各服務區均設置委辦分行，下設合作分行及實物分站，其中委辦分行及合作分行係實體店面供民眾現場領取物資，計有21處，實物分站僅供民眾預約領取，計有18處，服務據點合計39處。

　　然而，審計處於114年3月查核發現，上開39處之服務據點，其中17處為公有房舍，餘22處為租用或借用，部分租(借)用據點異動頻仍，造成民眾領取物資不便或服務空窗期；又委辦分行及合作分行尚有5處未配置冷凍(藏)設備，無法提供冷凍(藏)類食品，物資未臻多元，審計處遂於114年5月函請社會局檢討改善。

　　審計處表示，經追蹤改善情形，截至115年6月底止社會局已協助增加2處公有房舍作為服務據點，租用或借用降為19處，且學甲實物分站提升為合作分行實體店面，增進據點穩定性及領取物資便利性，另5處委辦分行及合作分行已設置冷凍(藏)設備，提供民眾多元物資，增加實物愛心銀行服務效能。