桃園市政府客家事務局（下稱客家局）為鼓勵民眾參與客語能力認證，辦理推廣研習課程，經審計部桃園市審計處查核發現，客語認證中級以上通過者以中高齡族群為主，青壯年族群逐年下降，且客庄一線公教人員客語能力符合度明顯較低，不利語言傳承與制度之推動，經函請研謀改善，已修訂獎勵計畫及建置數位學習系統，提升青壯年與公教人員參與意願。
審計處指出，客家局每年編列預算220萬元至240萬元辦理客語認證及推廣等相關業務。據行政院客家委員會客語認證統計資料，桃園市111至113年度客語認證平均通過率分別為45.85％、53.75％、58.78％，呈現逐年上升趨勢。
然而，審計處於114年9月查核發現，中級以上通過人數，其中51歲以上族群占比由46.00％升至50.42％，23至40歲青壯族群通過客語認證比率由20.95％逐年下降至15.97％，22歲以下族群更低於8％。復依「國家客家發展計畫（114-117年）」，客庄一線為民服務人員具備客語能力者，相較所在地客家人口比率之符合度中期（2026年）目標為80％，桃園市111至113年度客庄一線公教人員符合度僅18.64％、18.27％及18.04％，明顯較低且呈現下降趨勢，審計處遂於114年12月函請客家局檢討改善。
審計處表示，經追蹤改善情形，客家局已於115年1月9日修訂獎勵計畫，提供績優團體「桃園客庄一日遊」行程，並建置「AI客語學習系統」，提供隨時可學習之數位環境，逐步提升青壯年族群及公教人員之參與意願，俾落實客語傳承之目標。