基隆市政府社會處(下稱社會處)提供身心障礙者復康巴士接送服務，經審計部臺灣省基隆市審計室查核發現，其服務對象僅限乘坐輪椅之中重度肢體障礙者等，且預約方式與資訊提供未盡便利，經函請研謀改善，已擴大服務對象、時間及範圍，並建置一站式線上預約平臺，提升服務品質。
審計室指出，社會處為提供身心障礙者無障礙交通服務，訂有「基隆市復康巴士服務辦法」，優先提供領有身心障礙證明且乘坐輪椅之中重度肢體障礙者等就醫復建接送服務，民眾需於搭乘前一週以臨櫃、電話、傳真或電子郵件提出申請，經審核資格與排定服務後，電話通知申請民眾。
然而，審計室於113年3月查核發現，社會處網站社會福利專區僅公告復康巴士服務辦法及申請文件，尚未有可提供服務時段或共乘資訊，又部分市縣已設有復康巴士網路訂位系統，且服務對象擴及植物人、中度以下肢體障礙、重度以上視覺障礙者者等，審計室遂於113年4月函請檢討改善，並研議評估提供多元預約方式及擴大服務範圍之可行性。
審計室表示，經追蹤改善情形，社會處已建置一站式線上預約平臺，可供預約復康巴士及長期照顧交通接送服務，並於114年6月修正「基隆市復康巴士服務辦法」透過分級預約制、擴大服務對象及時間等，優化服務品質。