苗栗縣各戶政事務所(下稱各戶所)辦理戶政規費收繳業務，經審計部臺灣省苗栗縣審計室查核發現，受理民眾繳費方式未盡多元，且採用電子票證收費比率較低，經函請研謀改善，已積極主動向民眾宣導使用電子票證，並自113年8月起導入多元支付工具，提升民眾繳費便利性。
審計室指出，鑑於科技日新月異，及受嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)影響，智慧型手機之各式行動支付盛行，苗栗縣各戶所受理臨櫃申辦業務，民眾可以現金或悠遊卡等方式繳納戶政規費。
然而，審計室於111年9月查核發現，各戶所110年度以悠遊卡繳費者計有10萬餘元，僅占全年總收入1,299萬餘元之0.77％，比率明顯較低，且繳費方式未盡多元，審計室遂於111年12月函請苗栗縣政府督導各戶所研謀改善。
審計室表示，經追蹤改善情形，苗栗縣政府業督導各戶所積極主動向民眾宣導使用電子票證，並自113年8月起導入信用卡及行動支付(如聯合信用卡、臺灣 PAY、一卡通、line pay、一卡通Money、全支付、悠遊付)等多元繳費管道，提供民眾更多選擇。113年8月至12月底止採多元行動支付繳費者已提高至725筆、金額7萬餘元，較111年度同期間增加185筆、金額2萬餘元，增幅為34.26％及50.27％，有效提升繳費便利性，促使戶政便民服務再升級。