新北市政府社會局（下稱社會局）設立新北市輔具資源中心(下稱輔具資源中心)，提供多元輔具服務，經審計部新北市審計處(下稱審計處)查核發現，二手輔具領用未提供線上申請服務，經函請研謀改善，已於該中心網站增設線上申請功能，並建置輔具APP，便利需使用輔具民眾申請。
審計處指出，輔具資源中心為照顧身心障礙者、失能長者及具短期輔具需求之市民，整合身心障礙輔具資源，提供輔具需求評估、輔具費用補助、二手輔具收回捐贈與媒合領用等服務，其中二手輔具係提供給未具補助身分且病況不穩定者優先領用，經評估人員於電話中或於輔具資源中心確認適用之輔具類型後，依排序順位領用。
然而，審計處於110年9月查核發現，輔具資源中心僅提供輔具費用補助及二手輔具回收捐贈之線上申請服務，未有線上申請領用二手輔具服務，不利即時受理民眾申請，審計處遂於110年11月函請社會局研謀改善。
審計處表示，經追蹤改善情形，社會局112年9月已於輔具資源中心網站增設線上申請領用二手輔具服務功能，並開發建置新北輔具Easy Go APP，使市民同時可透過網站及APP向輔具資源中心申請所需之二手輔具。經社會局統計，112年9月至113月8月市民以線上方式申請領用二手輔具件數已有954件，有助提升服務品質，便捷民眾申請領用二手輔具服務。