新北市政府觀光旅遊局(下稱觀旅局)印製觀光旅遊摺頁提供國內外旅客新北市旅遊資訊,協助行銷新北市觀光旅遊景點及周邊商家。經審計部新北市審計處(下稱審計處)查核發現,部分觀光旅遊摺頁刊載非法民宿業者資訊,又新北市部分旅遊服務中心仍將舊版本資訊錯誤摺頁置放於展示架供遊客索取,經函請檢討改進,已修正摺頁刊載最新正確旅宿資訊,並改善考核機制,強化觀光導覽及行銷效益。
審計處指出,觀旅局常年印製多款觀光旅遊摺頁用以協助行銷新北市觀光旅遊景點及周邊商家,112年度於3至6月間蒐集及更新轄內各熱門景點旅遊相關資訊,並據以編修摺頁內容,同年7月印製編修後之新北市觀光旅遊摺頁共60款、14萬5千份,均已配送至新北市旅遊服務中心、遊客中心供遊客免費索取。
然而,審計處於112年10月查核發現,觀旅局更新編修印製之「淡水/八里-海天共遼闊」觀光旅遊摺頁計有中、英、日文等3種款式,惟其刊載推薦旅宿名單包括非法旅宿業者;另板橋火車站旅遊服務中心已於112年7月獲配送新印製之「新店-水岸樂逍遙」摺頁共3,500份,惟該旅遊服務中心摺頁展示架置放之同款摺頁仍為舊版本(最後更新日期為109年9月),影響民眾參用價值,審計處遂於113年1月函請觀旅局研謀改善。
審計處表示,經追蹤改善情形,觀旅局已於113年1月將「摺頁架上之摺頁是否放置最新修編版本」納入旅遊服務中心摺頁管理之實地考核項目,確保新北市旅遊服務中心展示架上之摺頁為最新版本,並於113年5月修正「淡水/八里-海天共遼闊」摺頁之推薦旅宿資訊;另於各款新北市觀光旅遊摺頁新增QRCODE,便利民眾掃描連結至「新北市觀光旅遊網住宿搜尋專區」可即時查詢最新住宿資訊,強化觀光導覽及行銷效益。
發布單位:
新北市審計處(發布日期:2024-09-13)
被審核機關:
新北市政府觀光旅遊局
施政主題細項:
休閒觀光